CGR

1. Période de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.

2. Conditions de Retour :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé.
  • Tout produit qui a été ouvert, utilisé ou endommagé ne sera pas accepté en retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'un produit défectueux à la réception.

3. Procédure de Retour :

  • Contactez notre service client via blackeditionparis@gmail.com ou via le formulaire de contact pour signaler votre intention de retourner un produit.
  • Suite à l'approbation, renvoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client.
  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre choix.

4. Remboursements :

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
  • Veuillez prévoir jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement une fois que nous avons reçu le produit retourné.

5. Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus. Une fois que nous avons reçu le produit original, nous expédierons le nouveau produit.

6. Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement.

7. Exceptions : Les promotions ou les articles soldés peuvent avoir des conditions de retour différentes. Veuillez consulter les détails spécifiques de l'offre ou nous contacter pour plus d'informations.

8. Questions : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous efforçons de vous fournir des produits de la meilleure qualité possible. Votre satisfaction est notre priorité.